রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

if777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সচেতনভাবে পরিচালনা করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতযেকোনো সময় অনুরোধ করুনSSL সংযোগ
if777 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য পরিচালনা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু কথায় নয়, কাজে দেখানোর বিষয়। নিচে আমরা ছয়টি মূল ক্ষেত্রে কী করি তা পরিষ্কার করছি — তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে কুকি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সংরক্ষণ সময়সীমা, পরিবর্তনের অনুরোধ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা চেষ্টা করি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে কাজ করতে।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা অ্যাকাউন্ট খোলা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য যতটুকু তথ্য দরকার ঠিক ততটুকুই নিই — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash বা Nagad-এর মতো ওয়ালেট তথ্য। অপ্রয়োজনীয় কিছু চাওয়া হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বোঝার জন্য। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষকে দিই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং SSL দিয়ে তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। সন্দেহজনক লগইন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত ফোনে নোটিফিকেশন যায়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন ছাড়া নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা Rocket, bKash পেমেন্ট তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে কাউকে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি প্রয়োজনে যেটুকু ভাগ করতে হয়, সেটুকুই শুধু নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকলে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন — ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই চলবে। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা ধাপে ধাপে জানিয়ে দেব কী করতে হবে। টেলিগ্রামেও আমাদের পাবেন, যেখানে গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন আলাদা করে হ্যান্ডেল করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে if777 ওয়েবসাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানান — তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন, কিংবা কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে এখানেই শুরু করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ — যেমন সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য কতদিন রাখা হয় — এসব জানতে ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

Telegram চ্যানেল

Telegram-এ আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে মেসেজ দিন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করা হয়, তাই অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেইল মেসেজে উল্লেখ করুন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের কাছ থেকে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রসেস করা হয়। এছাড়া ব্রাউজার ধরন, ফোনের মডেল ও আইপি ঠিকানার মতো প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে যতটুকু শেয়ার জরুরি ততটুকু সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে আদান-প্রদান হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেক্ষেত্রে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন, যাতে যাচাই দ্রুত হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি, তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হবে, প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হতে পারে। সাইটের মূল কাজকর্মে সমস্যা হলে কুকি চালু রাখাই ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে জানিয়ে দেব আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।

SSL হলো একটি এনক্রিপশন পদ্ধতি যা আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া তথ্যকে এনক্রিপ্ট করে। ফলে মাঝপথে কেউ আপনার লগইন বা পেমেন্ট তথ্য পড়তে পারে না। if777-এর পুরো সাইট SSL সংযোগে চলে।

অপরিচিত ফোন বা অবস্থান থেকে লগইন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয় — সেটি দিয়ে যাচাই করলে আবার ঢুকতে পারবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আলাদা রাখে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। তাই মাঝেমধ্যে এই পৃষ্ঠায় চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো।

আপনার তথ্যের ওপর আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা সেই আইনি কাঠামো মেনে কাজ করি। নির্দিষ্ট অধিকার বা প্রক্রিয়া জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা বিস্তারিত জানাবে।